Von Moritz Bender
Trotz der finanziellen Schwierigkeiten, die Flughäfen infolge von COVID-19 erlebt haben, ist das BHS weiterhin eine kritische Infrastruktur für den Flughafen. Auch wenn es verlockend ist, ist es für Flughäfen nicht ratsam, ihr BHS zum Hauptfokus von Kürzungen bei ihren gesamten Infrastrukturdesignelementen zu machen.
Hier ist der Grund.
Was macht das BHS zu einer kritischen Infrastruktur?
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum Flughäfen ihr BHS weniger als Mehrwert und mehr als Kosten betrachten. Die Gepäckabfertigung umfasst das Sortieren, Scannen, Lagern und erneute Handhaben. Es ist kaum ein netter zusätzlicher Passagierservice, wie eine neue Lounge oder ein neues Restaurant. Vielmehr ist es ein großes Ungetüm, dessen Betrieb Geld kostet, weshalb Effizienz und nachhaltige OPEX in der Gepäckabfertigung so wichtig sind.
BHS als wesentliche und technische Komplexe
Gleichzeitig sind jedoch die Flughafen-IT und die Gepäckabfertigung die wichtigsten und technischsten Komplexe innerhalb des Flughafens. Diese Systeme bergen das Risiko, den Flughafenbetrieb völlig zu stören. Gepäck, das nicht ankommt oder nicht abgefertigt wurde, unterbricht den gesamten Flughafen und beeinträchtigt nicht nur das Passagiererlebnis, sondern auch die Fluggesellschaften – die größten Stakeholder –, die im Geschäft des Fliegens von Passagieren tätig sind und nicht am Boden auf Gepäck warten.
Das BHS ist zwar unerlässlich, aber auch sehr komplex. Es muss zahlreiche regulatorische und Sicherheitsanforderungen erfüllen und gleichzeitig mit Flugplänen übereinstimmen. Schauen Sie sich nur den Prozess für das Aufgeben eines Gepäckstücks an: Das System gleicht das Gepäckstück mit den IATA-Anforderungen (oder gleichwertigen Anforderungen) ab und protokolliert sein Gewicht und seine Abmessungen – und das, bevor das Gepäckstück überhaupt in das System gelangt. Darüber hinaus muss sich das System mit verspätetem Gepäck, frühem Gepäck und Gepäckstücken ohne identifizierbare Daten befassen. Und nicht zu vergessen, dass keine zwei Gepäckstücke gleich sind.
Die Fähigkeit des BHS, alle Stakeholder zu verbinden
In Anbetracht all dessen können wir sehen, warum das BHS für den Flughafenbetrieb so wichtig ist. Es hat die Fähigkeit, alles zu verbinden – Flughäfen, Fluggesellschaften, Transfergepäck – und hat auch Auswirkungen auf viele andere Dienstleistungen im Flughafen.