Le bon fonctionnement des systèmes complexes dépend de deux éléments clés : la machinerie physique elle-même et le logiciel qui la contrôle.
Avertissement: Ce texte a été initialement rédigé en anglais et traduit à l’aide d’une IA.
C’est certainement le cas des systèmes de manutention des bagages (BHS), qui sont composés de deux parties essentielles : le système mécanique et le logiciel ou les commandes de haut niveau (HLC) qui doivent fonctionner ensemble pour transporter de manière fiable d’innombrables sacs dans un terminal d’aéroport.
Afin de garantir que le composant logiciel d’un BHS fonctionne comme prévu, il est très avantageux de travailler avec un fournisseur certifié CMMI (Capability Maturity Model Integration) niveau 3.
CMMI est un ensemble de directives utilisées pour développer et affiner les processus de développement de logiciels d’une organisation. Une certification CMMI niveau 3 signifie qu’un fournisseur a démontré une expérience avérée dans le développement de logiciels de haute qualité et le respect des délais, tout en adhérant à des processus et procédures stricts.
Le partenariat avec un fournisseur certifié CMMI niveau 3 offre de nombreux avantages, notamment une probabilité plus élevée de livraison dans les délais, des logiciels de meilleure qualité et un processus de développement plus rationalisé. De plus, travailler avec un fournisseur certifié offre une plus grande transparence dans le processus de développement de logiciels, des rapports de suivi des progrès plus détaillés, une communication régulière et une tranquillité d’esprit accrue pour toutes les parties prenantes impliquées.
« Le fait d’avoir un fournisseur certifié permet à un client d’être plus confiant quant au fait qu’il travaille dans le respect des normes internationalement reconnues avec un personnel formé », déclare Morten Granum, directeur des logiciels chez « Nous avons tous entendu des histoires de logiciels qui n’ont pas été livrés à temps et qui ne fonctionnaient pas une fois livrés. »BEUMER Group.
La certification CMMI est un cadre d’amélioration des processus qui comprend cinq niveaux, chacun représentant un degré différent de maturité des processus. Les trois premiers niveaux sont particulièrement importants car ils représentent une progression d’un processus immature à un processus bien défini et en constante amélioration, axé sur des mesures proactives.
CMMI niveau 1 : l’organisation n’a pas de processus standard, s’appuie sur les efforts individuels du personnel, manque de formation formelle ou d’analyse des performances des processus et se concentre sur l’achèvement des tâches plutôt que sur l’amélioration du processus.
CMMI niveau 2 : l’organisation a des processus documentés et reproductibles pour la gestion de projet et le développement de produits, avec un personnel formé et une approche axée sur les données pour identifier les possibilités d’amélioration et prendre des mesures correctives.
CMMI niveau 3 : l’organisation a des procédures normalisées avec des mesures de performance établies, un personnel formé et une approche axée sur les données pour améliorer continuellement les processus en mettant l’accent sur les mesures proactives visant à prévenir les problèmes potentiels.
Les niveaux 4 et 5 du modèle de maturité CMMI sont principalement utilisés lorsque l’on travaille pour des organisations militaires, aéronautiques ou spatiales. À des fins civiles et industrielles, les niveaux 2 ou 3 de CMMI sont suffisants et vous utiliserez toujours des éléments de contrôle qualitatif (comme au niveau 4) et d’optimisation continue (comme au niveau 5).
Les organisations peuvent utiliser la certification CMMI pour évaluer la maturité de leurs processus, identifier les domaines à améliorer et s’efforcer d’atteindre des niveaux de maturité plus élevés. En atteignant ces niveaux plus élevés, les organisations peuvent améliorer leur efficacité, réduire leurs coûts et fournir de meilleurs produits et services à leurs clients.
« Il faut y aller étape par étape », déclare Morten Granum. « Au niveau 2, il s’agit surtout de gestion de projet. Vous avez un plan et la façon dont vous le mettez en œuvre peut varier d’un projet à l’autre. La principale différence au niveau 3 est que le plan aura la même structure dans tous les domaines. »
Les fournisseurs certifiés CMMI niveau 3 offrent aux aéroports une gamme de services qui les distinguent des fournisseurs certifiés niveaux 1 et 2.
Selon Per Engelbrechtsen, directeur du développement commercial chez BEUMER Group, les fournisseurs CMMI niveau 3 créent la confiance avec les clients en démontrant une approche unifiée qui inclut l’ensemble de leur organisation.
« Ils parlent le même langage », dit-il. « Et sont certifiés selon des processus qui sont ensuite audités pour s’assurer qu’ils sont suivis et améliorés. »
Morten Granum souligne que ces certifications sont effectuées par un tiers indépendant, et non par l’organisation elle-même.
« Quelqu’un a effectué un audit approfondi de manière indépendante et a vérifié que les meilleures pratiques décrites dans les normes internationales étaient suivies. C’est la garantie. »
Contrairement à une certification ISO, qui se concentre principalement sur la mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité, la certification CMMI est un modèle plus complet qui comprend des domaines de processus tels que la gestion de projet, l’amélioration des processus et l’ingénierie logicielle.
Par conséquent, la certification CMMI niveau 3 offre une approche plus rigoureuse et holistique du développement de logiciels et de l’amélioration des processus, ce qui peut se traduire par des logiciels de meilleure qualité et des processus de développement plus efficaces.
Voici quelques-uns des avantages offerts par les fournisseurs CMMI niveau 3 :
« L’évolutivité est un avantage important de l’utilisation d’un fournisseur de niveau 3 », déclare Poul Sloth, directeur principal des processus chez BEUMER Group. « Lorsque vous avez une organisation de niveau 3, vous pouvez toujours réaliser de très petits projets tout en passant à des projets extrêmement importants sans vous fier à une seule personne. C’est, je crois, le principal avantage du niveau 3 par rapport au niveau 2. »
L’obtention de la certification CMMI niveau 3 est un processus formel qui exige qu’un fournisseur démontre qu’il a établi et suivi de manière cohérente des processus standard pour l’ingénierie des logiciels et des systèmes. Le processus d’obtention de la certification implique une évaluation formelle menée par un évaluateur principal autorisé par le CMMI Institute.
Pour obtenir la certification CMMI niveau 3, un fournisseur doit satisfaire à plusieurs exigences, notamment :
L’obtention de la certification CMMI niveau 3 est une entreprise importante qui exige qu’un fournisseur ait un engagement fort envers la qualité et l’amélioration des processus. Elle exige une volonté d’investir du temps, des ressources et des efforts dans le développement et l’amélioration des processus standard, ainsi qu’un dévouement à la surveillance et à l’amélioration continues au fil du temps.
La certification CMMI niveau 3 profite aux clients d’un fournisseur de multiples façons :
Dans l’ensemble, l’obtention de la certification CMMI niveau 3 démontre l’engagement d’un fournisseur à fournir des produits et services de haute qualité et à améliorer les processus, ce qui profite aux clients grâce à une cohérence, une qualité, une atténuation des risques accrues et un potentiel de succès à long terme.
« Il s’agit de rendre une organisation capable de travailler ensemble dans tous les corps de métier, la mécanique, l’électricité et les logiciels », déclare Poul Sloth.
Il poursuit en soulignant que c’est un grand avantage pour un client d’obtenir ses logiciels et autres produits auprès du même fournisseur.
« Cela simplifie tout, car la mise en œuvre du CMMI a été faite de telle sorte que tout se synchronise au sein de l’ensemble du projet. Les produits mécaniques, électriques et autres passent par les mêmes examens. Un client n’a pas à faire correspondre un plan de la société A avec un plan de la société B et à faire une sorte de traduction. Tout est lié tout au long du processus. »
Les organisations qui réussissent à obtenir la certification CMMI niveau 3 démontrent un niveau élevé d’engagement envers la qualité, l’amélioration des processus et la satisfaction de la clientèle, mais le processus exige un investissement important en temps, en ressources et en efforts.
Un fournisseur CMMI niveau 3 peut offrir aux clients un niveau de confiance plus élevé dans sa capacité à fournir de manière cohérente des services d’ingénierie logicielle et de systèmes de haute qualité. Il peut également offrir un avantage concurrentiel sur un marché encombré, car il démontre l’engagement d’un fournisseur envers la qualité et l’amélioration des processus.
