Nos techniciens et spécialistes de l’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement aux problèmes imprévus — minimisant ainsi le temps d'arrêt et vous aidant à maintenir la disponibilité du système.
Accès immédiat aux équipes de support pour les problèmes techniques urgents.
Des techniciens de terrain qualifiés interviennent rapidement lorsque l’assistance à distance ne suffit pas.
Une analyse en temps réel permet d’identifier précisément le problème et de préparer la solution adéquate.
Accès aux composants essentiels grâce au réseau logistique mondial de BEUMER.
Lorsqu’un problème survient, le temps de réponse est critique. Notre processus d’assistance d’urgence commence par un accès direct à notre hotline 24h/24 et 7j/7, où le personnel d’assistance et les ingénieurs s’efforcent d’évaluer la situation. Si nécessaire, un technicien BEUMER est dépêché sur votre site avec les outils, les connaissances et les pièces de rechange requis.
Nous travaillons directement avec vos chefs de site, vos techniciens de maintenance et vos responsables techniques pour réduire le temps d’arrêt et rétablir des opérations sûres et stables.
Appel d’urgence
Évaluation rapide
Déploiement qualifié
Résolution & reporting
„Les clients n’ont pas seulement besoin d’une réponse immédiate, ils ont besoin de l’expertise adéquate au bon moment. C’est ce que nos équipes d’urgence sont formées à fournir.“
Voici quelques-uns des résultats à long terme que nos clients obtiennent grâce à notre assistance d’urgence :
Temps d’arrêt réduit
Des temps de réaction rapides et un dépannage ciblé permettent de remettre les systèmes en marche plus vite.
Techniciens préparés
Les équipes de terrain arrivent avec les outils, les compétences et les pièces de rechange pour résoudre le problème.
Sécurité améliorée
Les dangers sont gérés rapidement pour réduire les risques pour les personnes et les équipements.
Conformité renforcée
Les rapports et la documentation en temps réel aident à respecter les normes opérationnelles.
Coûts plus prévisibles
Évitez les réparations majeures grâce à une intervention rapide et à de meilleures données de planification.
Plus grande confiance dans les opérations
Une assistance fiable réduit l’incertitude et aide à maintenir la continuité de la production.
Head of Site Integration
