Vocabulario de paquetería: terminología común y su significado

Por BEUMER Group

¿QUÉ son los artículos transportables?

Los artículos transportables son aquellos que tienen una dimensión, forma y peso que se encuentran dentro del rango definido para un determinado sistema de manipulación de materiales o solución de procesamiento de paquetería. Si el perfil de un paquete en términos de tamaño, forma y peso cumple con el rango definido del sistema, será un artículo transportable.

El significado del término «transportable» quizás se pueda describir mejor con un ejemplo:

Si tomamos las dimensiones de un paquete, por ejemplo, el sistema de una organización postal estándar gestiona paquetes de 140x100x10 mm a 1200x600x600 mm, y esto se definiría como el rango «transportable». Pero otro operador podría especificar el tamaño de su paquete transportable como 1300x800x800 mm. En ambos ejemplos, los sistemas están diseñados para gestionar lo que el operador define como estándar o «transportable».

En la práctica, los tamaños de paquete clásicos que se pueden transportar en un transportador plano o de rodillos suelen ser artículos transportables.

Los paquetes que se encuentren dentro de las especificaciones definidas de un sistema costarán menos de enviar que un artículo no transportable, lo que refleja la cantidad de trabajo asociada con la manipulación de los paquetes.

Los artículos transportables también se denominan a veces «mecanizables», «regulares», «compatibles» o «coys».

¿QUÉ son los artículos no transportables?

No transportables se refiere a los artículos que no pueden ser manipulados por el sistema debido a su dimensión, forma o peso y, por lo tanto, deben ser manipulados manualmente. Los dibujos y carteles que antes se enviaban en tubos a menudo se definían como artículos no transportables. Esto se debe a que rodaban y no se podían controlar mientras viajaban a través de una máquina de clasificación.

A veces, los artículos no transportables se pueden hacer transportables utilizando métodos de soporte auxiliares. Los paquetes pequeños no transportables, por ejemplo, se pueden colocar en una bandeja o un cartón que sujete o asegure el artículo. La bandeja o el cartón se aceptan entonces como un artículo estándar transportable mientras viajan a través del sistema.

Los artículos no transportables también se denominan «no mecanizables», «irregulares», «no compatibles» o «artículos NC».

Características de los artículos no transportables:

1. Tamaño y peso: Artículos que son demasiado grandes o pesados para caber en las cintas transportadoras estándar. Por ejemplo, muebles de gran tamaño o piezas de maquinaria pesada.
2. Forma irregular: Productos con formas extrañas o irregulares, como tubos largos, obras de arte grandes o ciertos equipos industriales, que no se ajustan a las dimensiones típicas para el transporte por cinta transportadora.
3. Fragilidad: Artículos delicados, como vidrio o productos electrónicos, que son más propensos a sufrir daños en un sistema de transporte, lo que hace necesaria la manipulación manual.
4. Restricciones de embalaje: Los artículos que no están embalados correctamente o que no tienen un embalaje resistente también pueden entrar en la categoría de «no transportables», ya que suponen un riesgo para el sistema de transporte y otros paquetes.

Para estar al día sobre los artículos no transportables, lea aquí sobre los paquetes de formas extrañas y cómo tratarlos.

¿QUÉ es el correo restante?

Correo restante se refiere al correo y los paquetes que quedan después de que se hayan completado las entregas primarias o programadas. Esto puede incluir artículos que no se entregaron en el primer intento debido a varias razones, como que el destinatario no esté disponible, direcciones incorrectas o retrasos operativos.

Las organizaciones postales clasifican las cartas clásicas en máquinas especiales y las máquinas de cartas se pueden utilizar en todo el mundo. Esto se debe a que la Unión Postal Universal (UPU, el organismo rector de las Naciones Unidas para la cooperación internacional en el sector postal) ha definido el formato mundial de una carta como un tamaño C5. Del mismo modo, la postal tiene un formato estándar internacional.

Pero debido a que las máquinas de cartas están tan especializadas, todo lo que no encaja en su formato se convierte en correo restante («el resto») y debe manipularse manualmente. Y esto incluye muchos paquetes muy pequeños. Por lo tanto, el correo restante también puede cubrir envíos extraños que son demasiado grandes para ser considerados cartas y demasiado pequeños para ser considerados paquetes según los estándares convencionales.

Afortunadamente, las máquinas de clasificación de paquetes para paquetes de tamaño más pequeño también pueden gestionar el correo restante y evitar que las instalaciones de CEP tengan que gestionar el correo restante a mano.

El correo restante a veces también se denomina «correo restante a mano».

Para obtener más información sobre cómo gestionar el correo restante, lea nuestro artículo ‘¿Paquetes pequeños o cartas grandes?’ aquí.

¿QUÉ son los planos y los folletos EN EL SECTOR DE LA PAQUETERÍA?

El término «planos» también proviene del negocio de las cartas, donde los operadores diferencian entre cartas y planos. Los planos suelen ser sobres o bolsas flexibles que contienen objetos planos, como revistas o pasaportes. Al igual que las cartas, los planos tienen un tamaño estándar, pero una máquina de clasificación de planos solo aceptará un grosor de 20-30 mm.

En el sector de la paquetería, un paquete pequeño y plano se denominará «planos» o «paquetes».

El término «folletos» proviene del sector de la paquetería, donde la creencia común es que los paquetes no se vuelan (como las cartas en el viento). Pero debido a que los paquetes más pequeños y ligeros (artículos planos) sí «vuelan», hasta cierto punto, se les ha apodado «folletos», en referencia a los paquetes pequeños y ligeros. La terminología está estrechamente ligada a la versión de planos del sector de la paquetería.

Si necesita clasificación de folletos en un espacio reducido, aquí tiene un gran ejemplo de alta precisión de clasificación en el espacio de clasificación más ajustado.

¿QUÉ son los artículos pequeños EN EL SECTOR DE LA PAQUETERÍA?

Los artículos pequeños son similares a los planos y folletos en el sector de la paquetería. Los pequeños también se gestionan como paquetes, pero a menudo no son lo suficientemente grandes para el clasificador normal (consulte más información en la explicación de «artículos no transportables»). Como tal, cada vez más centros de paquetería están gestionando la situación con dos clasificadores: uno para paquetes y otro para pequeños, conocido como «clasificador de pequeños».

El término «paquetes pequeños» se ve a menudo en las organizaciones CEP privadas.

Si desea obtener más información sobre los pequeños u otros paquetes de formas extrañas, lea cómo tratarlos aquí u obtenga información actualizada sobre las ventajas de la tecnología de inteligencia de paquetería y cómo beneficiará los procesos de clasificación.

¿QUÉ es un artículo fuera de tamaño/fuera de peso?

Los artículos fuera de tamaño, fuera de peso o fuera de calibre son artículos no transportables porque están fuera del tamaño, peso o calibre (forma) especificados.

Aunque los diseños de sistemas modernos buscan maximizar la eficiencia mediante la gestión de un mayor porcentaje de paquetes transportables a través del sistema de clasificación automatizado, siempre habrá artículos fuera de calibre, fuera de tamaño y fuera de peso que deben descargarse automáticamente para su manipulación manual en una etapa temprana del proceso de entrada. O, como requieren algunos operadores, deben clasificarse previamente manualmente en el lugar de origen y luego manipularse de inmediato y por separado al llegar al centro.

Consulte aquí mientras repasamos por qué es importante definir la combinación de paquetes en su centro de distribución.

¿QUÉ son los artículos de formas extrañas y las bolsas de polietileno?

El término «artículos de formas extrañas» se refiere a artículos no transportables y artículos fuera de tamaño, fuera de peso y fuera de calibre.

Los artículos de formas extrañas pueden ser redondos, desiguales y oblongos. Piense en objetos redondos como balones de fútbol y tubos. Estos se mueven de forma incontrolable en cualquier momento dado y no se mueven como se anticipó. O paquetes con más de una superficie natural, que es probable que el sistema confunda con dos paquetes. También considere paquetes largos con formas desiguales, como tubos de escape. Todos estos artículos de formas extrañas tienen el potencial de crear atascos y bloqueos en los transportadores.

Los artículos largos también pueden causar dificultades y no se pueden procesar en una máquina estándar. Y si los artículos son demasiado pequeños, corren el riesgo de perderse o atascarse en algún lugar del sistema de clasificación.

Para leer más sobre paquetes de formas extrañas y cómo tratarlos, haga clic aquí.

¿QUÉ es un artículo sin lectura?

El sector de CEP suele distinguir entre paquetes por si se pueden clasificar automáticamente o no: se convierten en artículos «buenos» frente a artículos «malos».

Un «artículo bueno» fluye a través de la clasificación, de puerta a puerta, con solo dos toques manuales: el primero, cuando el artículo se coloca en el sistema de clasificación y el segundo, cuando se carga en el camión de reparto. Lo que sucede en el medio se gestiona automáticamente. En estos casos, los paquetes contienen información clara sobre de dónde vienen, a dónde van y cómo llegan allí.

Pero cuando se interrumpen los flujos automatizados, suele ser porque el sistema de clasificación no puede encontrar esta información, lo que hace que el paquete no se pueda resolver.

Los operadores tienden a pensar en las no lecturas como una categoría de paquetes, pero en realidad, un paquete puede marcarse como «no lectura» por varias razones:

1. El paquete no tiene etiqueta ni código de barras. Este es un tipo de no lectura, aunque esto no se ve muy a menudo.
2. El código de barras está dañado o no se puede leer por otros motivos: el contraste es demasiado bajo; hay problemas de relación; o el ancho o la altura del código de barras no cumplen con las especificaciones (que están disponibles a través del Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI)). Los códigos de barras que están cubiertos con papel de aluminio también pueden ser difíciles de leer debido a los reflejos. Un código de barras dañado o ilegible también es un ejemplo de no lectura.
3. El código de barras es legible, pero la estructura de los datos contenidos en el código de barras no es compatible. Esto hace que el paquete sea irresoluble.
4. El código de barras es legible, pero no contiene datos suficientes que permitan un procesamiento posterior. Esto también hace que el paquete sea «irresoluble».

Para obtener más información sobre las no lecturas y cómo tratarlas, lea aquí.

¿QUÉ son los artículos fantasma?

Los artículos fantasma a menudo son causados por un error en la detección de paquetes o si los sensores detectan un artículo que no se ajusta a las especificaciones requeridas, según lo definido por el sistema (consulte los transportables arriba).

Tomemos, por ejemplo, una bolsa muy suelta con dos artículos que están muy extendidos en el interior. El sensor puede registrar la bolsa como dos paquetes porque el haz se rompe dos veces. Esto confunde al sistema y puede llevar a que el control del sistema intente clasificar el paquete como dos artículos, lo cual es imposible.

O, en raras ocasiones, un paquete puede pasar por el escáner sin ser detectado porque es demasiado pequeño o tan delgado como una postal gruesa. O podría ser porque la superficie del paquete es tan especial que no es detectada por los sensores: el vidrio, por ejemplo, a veces puede ser problemático y se sabe que los artículos negros absorben la luz. Las empresas de sistemas de sensores están trabajando arduamente para mejorar los sensores.

En redes muy modernas y digitales donde los paquetes se registran en masa, un paquete puede «desaparecer» en el sistema y llegar a la siguiente terminal como un «artículo fantasma» inesperado. Para descubrir más sobre estos tipos de artículos fantasma y cómo los centros pueden solucionar este problema, lea nuestro artículo ‘¿Cómo lidiar con los paquetes sin lectura?.

Otro tipo de artículo fantasma solía aparecer a veces en versiones anteriores de sistemas de clasificación de bandejas basculantes, denominado ‘artículo extraviado’. Aquí es donde un paquete podía detectarse como si todavía estuviera en la bandeja después de que la bandeja se hubiera descargado, porque el artículo se atascó en la bandeja y no se deslizó. Afortunadamente, debido a los avances de la automatización, este tipo de artículo fantasma ahora es cosa del pasado.

¿QUÉ son los artículos irresolubles?

En pocas palabras, si no puede identificar un paquete, ¡no puede resolverlo!

No poder identificar un paquete puede ocurrir por varias razones. Podría ser que el código de barras sea legible, pero la estructura de datos no sea compatible. O el código de barras es legible, pero los datos son insuficientes. Ambos problemas harán que el paquete sea irresoluble.

Los artículos irresolubles se denominan comúnmente «no lecturas». Pero las no lecturas en realidad cubren un tipo de paquete más amplio que los paquetes irresolubles. También incluyen paquetes que no tienen etiqueta ni código de barras o hay un código de barras, pero está dañado o no se puede leer. Los paquetes irresolubles tienen etiquetas legibles, pero son los datos los que lo hacen irresoluble. Si desea obtener una mejor comprensión de ‘no lecturas’ y otros artículos irresolubles, consulte este artículo.

Nuestra terminología de paquetería ilustra cómo algunos tipos de paquetes son más fáciles de gestionar que otros y que los datos de paquetes insuficientes, el embalaje deficiente o la calidad de la etiqueta y otros problemas pueden costar a los centros de distribución ingresos valiosos. Pero hay muchos puntos de optimización que pueden ayudar a superar estos problemas y evitar la pérdida de ingresos. Para obtener más información, lea nuestras 5 sugerencias sobre cómo proteger los ingresos en la distribución de paquetes, aquí.