Tener datos incorrectos o insuficientes sobre sus paquetes entrantes puede costar a los centros de distribución de CEP ingresos valiosos. Los artículos irregulares no transportables también pueden afectar a los resultados. Exploramos cinco formas en que los centros de distribución pueden superar estos problemas y evitar la pérdida de ingresos.
Descargo de responsabilidad: este texto se escribió originalmente en inglés y se tradujo mediante inteligencia artificial.
Por Jan Schroeder
La mayoría de los centros cobran a sus clientes en función de una combinación de características físicas, como las dimensiones, el volumen, el peso y cualquier indicio o etiqueta del paquete. Como tales, los atributos y las etiquetas de los paquetes son directamente proporcionales a los ingresos que obtiene un centro de distribución. Veamos dónde corren peligro los centros de distribución de perder ingresos.
Hay muchas maneras en que los datos insuficientes de los paquetes se convierten en un problema que hace perder dinero a los centros de distribución, y algunos ejemplos son:
Los datos insuficientes de los paquetes y el embalaje deficiente son costosos para el centro: se gasta tiempo y recursos en resolver estos problemas; las cuentas no se pueden liquidar si no se registran los procesos de manipulación; y, por lo tanto, los servicios se prestan de forma gratuita. Incluso si un centro adopta un enfoque de «sin datos, sin entrega», eso también es una pérdida de ingresos potenciales.
Pero hay formas en que los centros de distribución pueden proteger sus resultados. Aquí hay cinco de ellas.
Una de las mejores maneras en que los centros de distribución pueden evitar la pérdida de ingresos es asegurarse de que tienen información básica del paquete o enriquecimiento de datos (mejora de los datos) en sus flujos de paquetería. Mediante la aplicación de estas tecnologías inteligentes de codificación fuera de línea, los operadores pueden obtener los datos necesarios en sus sistemas:
El uso de la inteligencia de paquetería y la tecnología de aprendizaje automático para inspeccionar y clasificar los paquetes es otra forma eficaz en que los operadores de CEP pueden salvaguardar sus ingresos. La inteligencia de paquetería utiliza software de análisis de imágenes y tecnología de aprendizaje automático para identificar las características de los paquetes y para clasificarlos y registrarlos mediante funciones de gestión de excepciones y/o funciones de lógica de clasificación. Las áreas de mejora mediante la inteligencia de paquetería podrían ser:
La inteligencia de paquetería permite que el sistema decida la categoría de un paquete, en lugar de un humano. Es una forma inteligente y eficaz de registrar los paquetes no medibles, sin ralentizar ni reducir las capacidades de entrada. La inteligencia de paquetería funciona con cualquier tecnología de cámara y se puede instalar en cualquier lugar y en cualquier tipo de equipo de clasificación.
Los centros de distribución también pueden evitar la pérdida de ingresos definiendo su combinación de paquetes, que se calcula conociendo las medidas mínimas, máximas y medias de los paquetes que procesan. Si bien la combinación de paquetes es cada vez más difícil de proyectar, es un factor crítico para garantizar la viabilidad del negocio.
Incluso en situaciones en las que los datos del perfil no están disponibles por parte de los clientes de los operadores de CEP, todavía existe la posibilidad de obtener datos si el sistema de clasificación de paquetes proporciona datos legales para comercio. El registro legal para comercio en realidad ofrece a los operadores una solución para definir su combinación de paquetes. Pueden comparar el tamaño y el peso generados por el sistema para cada paquete con los datos reales procedentes de básculas electrónicas y escáneres de volumen.
Y si no forma parte del plan de negocio implementar la opción de software legal para comercio, los centros siempre pueden confiar en sus acuerdos con los clientes para obtener una indicación de la combinación de paquetes.
El análisis de datos proporciona a los centros de distribución información sobre dónde se están produciendo errores en sus sistemas, lo que les proporciona una base para ajustar las operaciones y evitar la fuga de ingresos.
El centro de distribución que está procesando muchos artículos B2C pequeños, variados y, a menudo, de bajo coste es un buen ejemplo. El embalaje, la forma o la calidad de este tipo de artículos son propensos a causar errores de clasificación, tales como:
Pero al analizar los datos del sistema de clasificación, los operadores pueden trazar el recorrido de procesamiento completo y detectar y analizar los problemas. Una vez que los centros obtienen esta información, están en condiciones de averiguar cómo resolver los problemas, como determinar una solución de embalaje menos perjudicial junto con sus clientes.
Obtenga más información en nuestra introducción a la digitalización de los centros de distribución.
Hablando de embalaje, un área de enfoque importante para mantener casos de negocio sólidos para los centros de distribución es el embalaje de los paquetes.
Puede tener sentido comercial para los centros de distribución empezar a exigir a sus clientes que utilicen embalajes transportables para artículos de forma o tamaño extraños. Alternativamente, podrían cobrar a los clientes precios más altos por los servicios ‘no mecanizables’. Por supuesto, ambas opciones incurrirían en costes adicionales para el remitente, lo que supone un riesgo competitivo.
Los ingresos pueden filtrarse innecesariamente de los centros de distribución a través de datos de paquetes insuficientes y un embalaje deficiente. Pero hay muchas maneras de optimizar estos aspectos de las operaciones del centro de distribución que no son ni difíciles ni requieren mucho tiempo. Las tecnologías de enriquecimiento de datos, el software de diseño legal para comercio, la inteligencia de paquetería y el análisis de datos son formas manejables de superar estos problemas y, de hecho, preparar el camino para obtener mayores rendimientos. Por último, pero no menos importante, los centros de distribución también pueden revisar sus acuerdos con los clientes y resolver los problemas de embalaje directamente con ellos.
