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Retos de la 3PL: Aprovechar la tecnología para el éxito

En la era posterior a la pandemia, los proveedores de logística de terceros (3PL) se enfrentan a clientes cada vez más exigentes y a una necesidad apremiante de capacidad y espacio. Juntos, estos factores crean retos de desarrollo empresarial para los proveedores de 3PL, siendo la flexibilidad la principal preocupación. ¿Cómo pueden los proveedores afrontar estos retos de la 3PL con agilidad, adaptabilidad y flexibilidad?

Descargo de responsabilidad: este texto se escribió originalmente en inglés y se tradujo mediante inteligencia artificial.

Por BEUMER Group

En este artículo analizamos más a fondo los retos actuales de la 3PL y cómo puede utilizar la tecnología para obtener una ventaja en la logística de terceros. También explicamos algunos de los malentendidos en torno a la creación de lotes y analizamos las trampas en las que pueden caer los operadores de almacenes al determinar sus picking waves.

Para obtener más información sobre el sistema de clasificación de bolsas, lea nuestro informe técnico Cómo la tecnología de clasificación de bolsas puede resolver sus desafíos omnicanal aquí.

El futuro es prometedor para los proveedores de 3PL

Hay un sinnúmero de razones por las que las empresas de moda o los minoristas de comercio electrónico están subcontratando sus necesidades a los 3PL ahora más que nunca.

Con el rápido crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas están luchando por satisfacer los mayores volúmenes de pedidos porque no operan a la velocidad necesaria para procesarlos. Pero en lugar de arriesgarse a perder clientes frente a la competencia, optan por subcontratar algunas de sus funciones.

Y no cabe duda de que la pandemia mundial ha obligado a las empresas a cambiar sus operaciones para sobrevivir. Ha aumentado la demanda de una logística más sólida y receptiva, con más consumidores y empresas que esperan una entrega justo a tiempo o productos enviados directamente a sus puertas.

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La decisión de subcontratar las necesidades de almacenamiento, cadena de suministro y distribución a un 3PL permite a las empresas centrarse en sus puntos fuertes principales. Un buen proveedor externo puede reducir los gastos generales, reducir los inventarios internos, estandarizar los objetivos de producción y aumentar la eficiencia.

Como tal, el negocio ha estado en auge en los últimos años para los proveedores de 3PL y las perspectivas de ingresos del comercio electrónico son muy positivas, lo que representa oportunidades de negocio para los 3PL.

El futuro sigue siendo un reto para la 3PL

Sin embargo, donde hay crecimiento, normalmente también hay retos, y los 3PL se enfrentan a una serie de retos para alcanzar un rendimiento de producción óptimo.

Para los 3PL, los siguientes factores están afectando a la capacidad de atender a sus clientes:

  • Adquirir y retener clientes cumpliendo las expectativas: El consumidor moderno quiere un envío más barato y rápido. Con las empresas multinacionales superando constantemente los límites de la experiencia de entrega, un envío más rápido y barato puede literalmente hacer o deshacer su negocio. Al gestionar una amplia variedad de productos a escala, muchos 3PL están luchando por mantenerse al día y están perdiendo clientes frente a proveedores que han desarrollado soluciones de distribución creativas para reducir los costes de entrega de sus clientes y tienen los recursos para afrontar estos retos.
  • Contratos a corto plazo: Muchos contratos entre los 3PL y las marcas de moda son a corto plazo, lo que significa que un 3PL puede tener un contrato con una marca de moda que expira y su siguiente contrato es con una marca de electrónica. Los requisitos de los clientes varían considerablemente de un negocio a otro, y satisfacer las necesidades de cada cliente es un reto al que se enfrentan muchas empresas de 3PL. Esto crea una gran necesidad de flexibilidad en términos de los productos que el 3PL puede gestionar, así como un rápido retorno de la inversión.
  • Estacionalidad: Los 3PL están sometidos a una intensa presión para adaptarse a los cambios masivos de una temporada a otra. Un centro de distribución para un minorista de moda, por ejemplo, repone existencias para 1550 tiendas en Escandinavia, Alemania y Polonia. Quedarse sin espacio, lidiar con trabajadores de temporada no capacitados y llenar las grietas en los procesos para adaptarse a los nuevos picos, y llenar los valles con operaciones para otro cliente para asegurar que siempre haya un flujo uniforme, es un reto.
  • Escalabilidad: Adaptarse al crecimiento del cliente es parte del negocio y la escalabilidad es un gran reto para los 3PL en el futuro. Los 3PL deben ser capaces de escalar hacia arriba y hacia abajo para que coincida con el tamaño de la operación de 3PL.
  • Capacidad multiusuario: Los 3PL necesitan ser capaces de servir a más de un cliente en el mismo sistema. Su WMS debe ser capaz de gestionar múltiples clientes para el inventario, la facturación, la manipulación, etc. al mismo tiempo, ya sea que el cliente esté en la ropa o en los electrodomésticos.
  • Cambio de perfiles de pedidos: Los sistemas empleados por los proveedores de 3PL están típicamente diseñados para un perfil de pedido. Los cambios en el perfil de la estructura del pedido pueden causar efectos perjudiciales en el rendimiento y esto es un reto en condiciones donde el número de artículos por pedido para el comercio minorista y el comercio electrónico cambia todo el tiempo.
  • Gestión de devoluciones: Las devoluciones en la industria de la moda son las más altas de todas las devoluciones de los consumidores (40-60 por ciento de todos los artículos comprados en línea son devueltos), lo que supone una demanda significativa y laboriosa para el proveedor de 3PL. Hay dos modelos para las devoluciones y la configuración dependerá del nivel de servicio acordado con el cliente – entrega al día siguiente, o 2-3 días – y cómo afecta a la solución de gestión de devoluciones.
  • Espacio de almacenamiento: Uno de los efectos secundarios del crecimiento exponencial del comercio electrónico es que los proveedores de 3PL se quedan sin espacio. Aunque los precios de los bienes inmuebles no son baratos, un 3PL que no ofrezca una capacidad adecuada corre el riesgo de dañar su reputación.
  • Problemas de mano de obra: Uno de los retos más importantes de la 3PL es la dotación de personal. Atraer y mantener a los mejores talentos es uno de los mayores problemas de hoy en día. Por lo tanto, los proveedores de 3PL están bajo una presión cada vez mayor para invertir en la automatización y, al mismo tiempo, deben obtener un rápido retorno de la inversión.

Las ventajas de que un proveedor de 3LP sea una alternativa a otro centro de distribución regional de propiedad y gestión corporativa se perderán si no se puede cumplir con la productividad, el rendimiento y la eficiencia prometidos.

Afortunadamente para los proveedores de 3PL, estos retos pueden superarse utilizando soluciones tecnológicas modernas y avanzadas para ayudar a reducir el tiempo perdido, disminuir los costes operativos y optimizar sus procesos cotidianos.

Aquí está la solución a los retos de la 3PL

Si el proveedor de 3PL tiene un sistema de clasificación manual, se ve obligado a escalar a través de la búsqueda de más trabajadores, lo que conlleva toda una serie de problemas. Pero con una solución de sistema automatizada y flexible, el proveedor puede escalar fácilmente a través del diseño del sistema.

Hay muchas soluciones tecnológicas disponibles que pueden ayudar a aliviar los retos a los que se enfrentan los proveedores de 3PL. Una de ellas, el sistema de bolsas, permite al proveedor ofrecer flexibilidad en el tipo de artículos que puede gestionar si quiere dar servicio a una gama de tipos de clientes.

El sistema de bolsas funciona así:

  1. Se coloca un solo artículo en una bolsa
    Cada bolsa contiene un solo artículo (unidad de venta). Esto proporciona la máxima flexibilidad para combinar artículos para crear cualquier composición de pedido requerida y la secuencia de artículos – tanto para B2C como para B2B, por ejemplo. Las bolsas se cargan en estaciones de trabajo ergonómicas.
  2. La bolsa que contiene el artículo viaja hacia arriba en el aire
    Después de la carga, las bolsas se elevan rápidamente por encima de la altura de la cabeza. El sistema de transporte elevado ahorra espacio en el suelo, libera áreas para otras tareas logísticas y optimiza la altura del edificio instalándolo por encima de los equipos existentes.
  3. Una vez en el aire, la bolsa viaja a un búfer dinámico
    El búfer dinámico contiene artículos de las picking waves regulares, devoluciones o incluso artículos preseleccionados, basados en la captura de datos y las ideas que conducen a modelos de demanda predictivos. Desde el búfer dinámico, los artículos se recuperan de la forma más rápida para la asignación a pedidos específicos. El proceso ahorra tiempo y recursos y reduce el número de toques de un producto.
  4. Las bolsas se clasifican en lotes y luego se trasladan a un búfer de lotes
    Los artículos que se asignan a los pedidos se recogen en el búfer de pedidos dinámico. Tan pronto como todos los artículos pertenecientes a un pedido se reciben en el búfer de pedidos dinámico, se pueden liberar a un búfer de lotes.
  5. Las bolsas se liberan para la clasificación y secuenciación
    Cuando un lote de clasificación completado se ensambla en el búfer de lotes, el carril del búfer se libera para la clasificación. Todas las bolsas del lote de clasificación se liberan de una sola vez. La clasificación matricial es en la mayoría de los casos un proceso de clasificación de tres pasos que permite la construcción de cualquier secuencia de artículos dentro de un lote de clasificación. La clasificación matricial gestiona diferentes criterios de clasificación y secuenciación, como el color, el peso y el tamaño del artículo.
  6. La bolsa viaja fuera de la clasificación matricial a un búfer de embalaje
    Después de la clasificación y secuenciación, y antes del embalaje, las bolsas viajan a los carriles del búfer de embalaje (por ejemplo, si el centro necesita agrupar los artículos por ciertos criterios de envío, como la preparación para la entrega de última milla, o los artículos de vía rápida para cumplir con los plazos de los transportistas) o directamente a una estación de descarga.
    Después de la descarga, los pedidos se embalan
    En la estación de descarga, las bolsas se presentarán de acuerdo con la secuencia deseada, por ejemplo, la primera bolsa que lleva los artículos más pesados se presentará para el embalaje primero y la última bolsa que lleva los artículos más ligeros se embalará en último lugar.

Lo que el sistema de bolsas ofrece al proveedor de 3PL

La ventaja más importante del sistema de bolsas es que es un sistema de manipulación de una sola unidad. El rendimiento del sistema es independiente de la estructura del pedido, por lo que no importa cuántos artículos haya en el pedido.

El sistema también puede gestionar todo tipo de pedidos, por lo que un cambio de perfil de pedido no afecta al rendimiento del sistema, a diferencia del sistema goods-to-person (GTP) que está diseñado para un perfil de pedido particular.

Mientras que otros sistemas como el clasificador de loop también gestionan un artículo por transportador, no pueden almacenar en búfer los artículos durante un período de tiempo más largo. La capacidad reside en la inducción y clasificación de los artículos sobre la marcha, pero sin una ubicación de búfer, estos sistemas son más volátiles en las horas punta.

Lo que un sistema de clasificación moderno debería ser capaz de hacer

Un sistema moderno debe proporcionar características que permitan a los proveedores de 3PL operar en un mundo de incertidumbre y volatilidad. Debería ser capaz de:

  • Aumentar los tamaños de los lotes: Debería aumentar la productividad del picker, con los trabajadores siendo capaces de recoger múltiples artículos de una sola vez. El uso de un búfer del sistema puede aumentar el factor de lote, mientras que simultáneamente reduce el movimiento de totes en un sistema GTP al aumentar la tasa de adhesión y el factor de lote por tote.
  • Aumentar la flexibilidad: Un sistema debe permitir reacciones flexibles a los cambios en el comportamiento de los negocios y los clientes. El uso de un búfer del sistema permite a los 3PL manejar mejor los perfiles de pedidos cambiantes, cambiar fácilmente de D2C a B2B y de volúmenes altos a bajos.
  • Aplanar los picos para manejar la volatilidad: Busque un sistema que permita que la carga de trabajo se distribuya y que requiera menos recursos. Debería permitir a los trabajadores preseleccionar los artículos y almacenarlos en un búfer, donde puedan estar inmediatamente disponibles para el envío. Y debería ser posible preseleccionar los artículos durante un período de tiempo más largo para que el proveedor de 3PL no necesite contratar tantos trabajadores a corto plazo.
  • Gestionar las devoluciones de forma eficiente: Un sistema moderno debería trasladar las devoluciones directamente al sistema de clasificación, eliminando la necesidad de un almacenamiento y picking excesivos y haciendo que los artículos estén disponibles para la reventa inmediata. Existen múltiples soluciones para la gestión de devoluciones, dependiendo de la configuración y los requisitos del proveedor de 3PL.
  • Diseño flexible y ampliable: Un sistema debe ser ampliable y flexible para diferentes tamaños y formas de productos. Idealmente, debería poder ajustarse a necesidades o proyectos específicos y utilizarse para objetos frágiles.
  • Ahorrar espacio en el suelo: Busque un sistema que pueda encajar en el espacio existente y hacer uso de cualquier espacio disponible, como el espacio superior.
  • Menor mantenimiento y menos piezas de repuesto necesarias: El sistema debe estar diseñado para un mantenimiento mínimo y un almacenamiento mínimo de piezas de repuesto.

Obtener un ROI más rápido: El sistema debería conducir a una reducción del rendimiento requerido de los sistemas GTP, aumentar la optimización de los equipos y, por lo tanto, reducir la inversión necesaria.

Conclusión

Una demanda significativamente mayor en las ventas de moda en línea puede sonar como oportunidades de desarrollo de negocio para los 3PL. Sin embargo, si no proporcionan el servicio que coincide con los estándares de cumplimiento corporativo, los 3PL corren el riesgo de perder clientes. Para evitar esto y evitar la competencia, los 3PL necesitan soluciones que proporcionen respuestas flexibles y adaptativas. Si invierten en la automatización en una etapa temprana, su capacidad para crecer, servir a más marcas y manejar un mayor volumen de bienes justificará la inversión.

El sistema de bolsas y sus características de almacenamiento en búfer pueden proporcionar a los 3PL la agilidad necesaria para reaccionar a los perfiles de pedidos de los tipos de clientes cambiantes, al tiempo que pueden obtener un rápido retorno de la inversión. Pase lo que pase, es importante asociarse con un experto con conocimientos que pueda ayudar a diseñar el sistema adecuado.

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