A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, también lo hacen las tasas de devolución. Las tasas de devolución en línea promedian entre el 20 y el 30 por ciento, en comparación con aproximadamente el 9 por ciento de las ventas en tienda. Para las empresas de moda del comercio electrónico, las tasas de devolución pueden incluso acercarse al 60 por ciento.
Descargo de responsabilidad: este texto se escribió originalmente en inglés y se tradujo mediante inteligencia artificial.
En conjunto, estas cifras significan que un tercio de las operaciones de logística de moda se dedica a la gestión de devoluciones y que los costes de gestión han aumentado sustancialmente. Esto plantea un desafío importante para los proveedores de logística de moda.
La gestión de las devoluciones es un proceso complejo que requiere tiempo, dinero y recursos. Los siguientes son algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan los proveedores de logística de moda:
Los numerosos pasos involucrados en el proceso son uno de los aspectos más difíciles de la gestión de las devoluciones. Aquí es donde un sistema de clasificación de bolsas puede entrar en juego. Esta tecnología especializada es capaz de transportar, clasificar, secuenciar y almacenar tanto los artículos salientes como los devueltos, simplificando y agilizando el proceso de cumplimiento del comercio electrónico.
Un sistema de bolsas es un sistema de manipulación especializado que utiliza una serie de bolsillos o bolsas para transportar y clasificar los artículos. Estos sistemas están diseñados para maximizar la eficiencia y minimizar el número de veces que se toca un artículo.
En el proceso de devolución, el sistema de clasificación de bolsas facilita la gestión de las devoluciones colocando cada artículo directamente en una bolsa en lugar de enviarlo de vuelta al estante o al almacenamiento regular, donde tiene que ser recogido de nuevo si se pide. El sistema de bolsas sirve como un búfer intermedio para los artículos devueltos, que normalmente se revenden. Las devoluciones necesarias para completar un pedido se recuperan automáticamente del búfer dinámico y se envían a la clasificación.
El sistema de bolsas tiene varias ventajas sobre los procesos de devolución tradicionales:
El ahorro de costes de un sistema de clasificación de bolsas para las devoluciones es significativo. Al reducir el número de toques necesarios para procesar las devoluciones, las empresas pueden reducir significativamente sus costes laborales. Los sistemas automatizados también pueden analizar los datos de las devoluciones para que los proveedores puedan identificar patrones y tendencias que puedan ayudar a mejorar el proceso de logística inversa.
Seleccionar la tecnología adecuada es crucial para el éxito en la logística de la moda, pero no es el único factor a tener en cuenta. Elegir el socio adecuado con el que trabajar también puede marcar una diferencia significativa en la eficacia y la eficiencia del proceso logístico. Un socio de confianza puede ayudar a garantizar que la tecnología se implemente y se emplee de una manera que se alinee con sus necesidades específicas, y puede proporcionar información y apoyo valiosos para ayudarle a superar cualquier desafío que surja. En última instancia, una operación de logística de moda exitosa requiere una combinación de la tecnología adecuada y la asociación adecuada
