Gepäckausgabe auf Abruf: Was hält die Zukunft bereit?

Von Moritz Bender

Die Einführung von Reclaim-on-Demand-Systemen wird den Gepäckausgabeprozess in naher Zukunft vollständig verändern und Passagieren und Flughäfen gleichermaßen Vorteile bieten.

Was ist Reclaim on Demand?

Reclaim on Demand ist ein System, das für die Zukunft der Gepäckausgabe entwickelt wurde. Es handelt sich um ein automatisiertes System, das Passagieren Einblick gibt, wann und wo ihr Gepäck erscheint. Sie werden per In-App-Nachricht auf ihrem Mobiltelefon benachrichtigt, sobald ihr Gepäck zur Abholung bereitsteht. Sie erhalten außerdem einen Code, mit dem sie sowohl ihre Identität bestätigen als auch den Kiosk öffnen können, um ihr Gepäck abzuholen. In dieser neuen Welt der On-Demand-Gepäckausgabe können Passagiere ihr Gepäck während der gesamten Ankunft verfolgen.

So wie der weit verbreitete Self-Service-Gepäckabwurf den Check-in-Prozess automatisiert, wird Reclaim on Demand den Gepäckausgabeprozess automatisieren. Das automatisierte Scannen und Dokumentieren des Eingangs von ankommendem Gepäck wird den gesamten Prozess erleichtern.

Die Vorteile der Gepäckausgabe auf Abruf

Der On-Demand-Gepäckausgabeprozess wird viele Vorteile haben. Es bietet dem Passagier sowohl Flexibilität als auch Einblick in die Reise und den Verbleib seines Gepäcks. Sie können den genauen Standort ihres Gepäcks erfahren und es in Echtzeit verfolgen, insbesondere da WLAN an Bord zu einer regulären Funktion wird.

Aber es gibt noch so viel mehr. Für den Flughafen gibt es viele Vorteile der Gepäckausgabe auf Abruf.

Reduzierung von Verlustmeldungen

Mit der On-Demand-Gepäckausgabe wird es möglich sein, das Risiko von Diebstahl oder der Abholung des falschen Gepäcks durch Passagiere auf null zu reduzieren. Dies gilt auch für die fälschlicherweise von Passagieren gemachten Meldungen, die glauben, ihr Gepäck sei verloren gegangen, aber noch nicht angekommen ist. Die Ausweitung der 100-prozentigen Rückverfolgbarkeit auf den Gepäckausgabebereich wird auch die relativ hohe Anzahl von Vermisst-Meldungen und die damit verbundenen Kosten für die Wiederbeschaffung und Wiedervereinigung von Passagieren mit ihrem verlorenen Gepäck reduzieren. Darüber hinaus können Flughäfen die Verantwortung für jedes Gepäckstück während der letzten Phase des Gepäckabfertigungsprozesses in Übereinstimmung mit der IATA-Resolution 753 bestimmen.

Schnellerer Gepäcktransfer

Die Automatisierung der Abfertigung von ankommendem Gepäck wird auch schnellere Gepäcktransfers unterstützen, insbesondere für Flughäfen, die mit behälterbasierten Gepäckabfertigungssystemen ausgestattet sind, die ihre Abflug- und Ankunftssysteme integrieren können. Das Verladen von ankommendem Gepäck in einen Tote ermöglicht es dem Anschlussflugzeug, die Gepäckschein-Informationen zu erhalten, sobald es am Flughafen ankommt.

Umsatzgenerierung

Die On-Demand-Gepäckausgabe hat auch das Potenzial, mehr Umsatz für Flughäfen zu generieren. Erstens ermöglicht sie die Erweiterung des Einzelhandelsbereichs für Ankünfte. Zweitens können Flughäfen Reclaim on Demand als besonderen Service für Premium-Passagiere reservieren.

Erleichterung der Gepäckausgabe: Das CrisBag-System

Das CrisBag®-System der BEUMER Group ist ein behälterbasiertes System zur Gepäckverfolgung. Es ermöglicht Passagieren, den Fortschritt ihres Gepäcks während der gesamten Reise zu verfolgen, und hat aus diesem Grund das Potenzial, Reclaim on Demand zu erleichtern.

CrisBag® verfügt über eine 100-prozentige integrierte Tracking-Funktion, die den Prozess für die Verpflichtungen gemäß IATA-Resolution 753 wasserdicht macht. Tatsächlich bietet das System viel mehr Tracking-Punkte, als die Resolution derzeit von Flughäfen oder Fluggesellschaften verlangt. Es ist sogar in der Lage, den Transfer eines Gepäckstücks zum Early-Bag-Storage-System zu dokumentieren.

Lesen Sie mehr: „5 ways to reduce costs and improve operational efficiency in baggage handling“.

Fazit

Reclaim on Demand verändert den Ankunftsteil des Gepäckabfertigungsprozesses. Es verbessert das Ankunftserlebnis der Passagiere erheblich und bringt die letzte Etappe der Passagierreise auf eine Stufe mit dem Self-Service-Check-in Gegenstück. Es bietet Flughäfen auch großartige Möglichkeiten, nicht nur ein nahtloses Erlebnis für Passagiere zu bieten und ihren Verpflichtungen zur Übergabe der Obhut nachzukommen, sondern auch weitere Einnahmen und Möglichkeiten zu generieren.