Hinweis: Dieser Text wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und mithilfe von KI übersetzt.
Dies ist sicherlich bei Gepäckabfertigungs-Systemen (BHS) der Fall, die aus zwei wesentlichen Teilen bestehen: dem mechanischen System und der Software oder High Level Controls (HLC), die zusammenarbeiten müssen, um unzählige Gepäckstücke zuverlässig durch ein Flughafenterminal zu transportieren.
Um sicherzustellen, dass die Softwarekomponente eines BHS wie vorgesehen funktioniert, ist es von großem Vorteil, mit einem Lieferanten zusammenzuarbeiten, der CMMI (Capability Maturity Model Integration) Level 3 zertifiziert ist.
CMMI ist eine Reihe von Richtlinien, die zur Entwicklung und Verfeinerung der Softwareentwicklungsprozesse einer Organisation verwendet werden. Eine CMMI Level 3-Zertifizierung bedeutet, dass ein Lieferant eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung hochwertiger Software und der Einhaltung von Fristen unter Einhaltung strenger Prozesse und Verfahren vorweisen kann.
Die Partnerschaft mit einem CMMI Level 3 zertifizierten Lieferanten bietet viele Vorteile, darunter eine höhere Wahrscheinlichkeit für eine pünktliche Lieferung, eine bessere Softwarequalität und einen schlankeren Entwicklungsprozess. Darüber hinaus bietet die Zusammenarbeit mit einem zertifizierten Lieferanten eine größere Transparenz in den Softwareentwicklungsprozess, detailliertere Fortschrittsberichte, regelmäßige Kommunikation und mehr Sicherheit für alle Beteiligten.
„Ein zertifizierter Lieferant gibt dem Kunden mehr Sicherheit, dass er mit geschultem Personal nach international anerkannten Standards arbeitet“, sagt Morten Granum, Software Director bei der BEUMER Group. „Wir haben alle schon Geschichten gehört, in denen Software nicht pünktlich geliefert wurde und nach der Auslieferung nicht funktionierte.“
Die CMMI-Zertifizierung ist ein Rahmenwerk zur Prozessverbesserung, das aus fünf Stufen besteht, die jeweils einen unterschiedlichen Grad an Prozessreife darstellen. Die ersten drei Stufen sind besonders wichtig, da sie eine Progression von einem unreifen Prozess zu einem klar definierten und sich kontinuierlich verbessernden Prozess mit Schwerpunkt auf proaktiven Maßnahmen darstellen.
CMMI Level 1 – die Organisation hat keinen Standardprozess, verlässt sich auf die Bemühungen einzelner Mitarbeiter, verfügt nicht über formale Schulungen oder Analysen der Prozessleistung und konzentriert sich auf die Erledigung von Aufgaben anstatt auf die Verbesserung des Prozesses.
CMMI Level 2 – die Organisation verfügt über dokumentierte und wiederholbare Prozesse für Projektmanagement und Produktentwicklung, mit geschulten Mitarbeitern und einem datengesteuerten Ansatz zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Ergreifung von Korrekturmaßnahmen.
CMMI Level 3 – die Organisation verfügt über standardisierte Verfahren mit etablierten Leistungskennzahlen, geschulten Mitarbeitern und einem datengesteuerten Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse mit Schwerpunkt auf proaktiven Maßnahmen zur Vermeidung potenzieller Probleme.
Die Stufen 4 und 5 des CMMI-Reifegradmodells werden hauptsächlich bei der Arbeit für das Militär, die Luftfahrt oder Raumfahrtorganisationen verwendet. Für zivile und industrielle Zwecke sind die CMMI-Stufen 2 oder 3 ausreichend, und Sie werden dennoch Elemente der qualitativen Kontrolle (wie in Stufe 4) und der kontinuierlichen Optimierung (wie in Stufe 5) verwenden.
Organisationen können die CMMI-Zertifizierung verwenden, um ihre Prozessreife zu bewerten, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und auf höhere Reifegrade hinzuarbeiten. Durch das Erreichen dieser höheren Stufen können Organisationen ihre Effizienz verbessern, Kosten senken und ihren Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten.
„Man muss es Schritt für Schritt angehen“, sagt Morten Granum. „Auf Stufe 2 geht es hauptsächlich um Projektmanagement. Sie haben einen Plan, und es kann von Projekt zu Projekt unterschiedlich sein, wie Sie ihn umsetzen. Der Hauptunterschied auf Stufe 3 besteht darin, dass der Plan einheitlich aufgebaut ist.“
CMMI Level 3 zertifizierte Lieferanten bieten Flughäfen eine Reihe von Dienstleistungen an, die sie von Level 1 und 2 zertifizierten Lieferanten unterscheiden.
Laut Per Engelbrechtsen, Business Development Director bei der BEUMER Group, schaffen CMMI Level 3 Lieferanten Vertrauen bei den Kunden, indem sie einen einheitlichen Ansatz demonstrieren, der ihr gesamtes Unternehmen einbezieht.
„Sie sprechen die gleiche Sprache“, sagt er. „Und sind nach Prozessen zertifiziert, die dann auditiert werden, um sicherzustellen, dass sie befolgt und verbessert werden.“
Morten Granum weist darauf hin, dass diese Zertifizierungen von einer unabhängigen Drittpartei durchgeführt werden, nicht von der Organisation selbst.
„Jemand hat unabhängig gründliche Audits durchgeführt und verifiziert, dass die in den internationalen Standards beschriebenen Best Practices befolgt wurden. Dies ist die Garantie.“
Im Gegensatz zu einer ISO-Zertifizierung, die sich hauptsächlich auf die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems konzentriert, ist die CMMI-Zertifizierung ein umfassenderes Modell, das Prozessbereiche wie Projektmanagement, Prozessverbesserung und Software Engineering umfasst.
Infolgedessen bietet die CMMI Level 3 Zertifizierung einen strengeren und ganzheitlicheren Ansatz für die Softwareentwicklung und Prozessverbesserung, der zu einer besseren Softwarequalität und effizienteren Entwicklungsprozessen führen kann.
Einige der Vorteile, die CMMI Level 3 Lieferanten bieten, sind:
„Skalierbarkeit ist ein wesentlicher Vorteil der Verwendung eines Level 3 Lieferanten“, sagt Poul Sloth, Senior Manager of Processes bei der BEUMER Group. „Wenn Sie eine Level 3 Organisation haben, können Sie sehr kleine Projekte durchführen und gleichzeitig auf extrem große Projekte skalieren, ohne sich nur auf eine einzige Person zu verlassen. Dies ist meiner Meinung nach der Hauptvorteil von Level 3 gegenüber Level 2.“
Der Erhalt der CMMI Level 3 Zertifizierung ist ein formaler Prozess, der von einem Lieferanten den Nachweis erfordert, dass er Standardprozesse für Software und System Engineering etabliert hat und diese konsequent befolgt. Der Zertifizierungsprozess umfasst eine formale Bewertung, die von einem vom CMMI Institute autorisierten Lead Appraiser durchgeführt wird.
Um die CMMI Level 3 Zertifizierung zu erhalten, muss ein Lieferant mehrere Anforderungen erfüllen, darunter:
Das Erreichen der CMMI Level 3 Zertifizierung ist ein bedeutendes Unterfangen, das von einem Lieferanten ein starkes Engagement für Qualität und Prozessverbesserung erfordert. Es erfordert die Bereitschaft, Zeit, Ressourcen und Mühe in die Entwicklung und Verfeinerung von Standardprozessen zu investieren, sowie die Verpflichtung, diese im Laufe der Zeit kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.
Die CMMI Level 3-Zertifizierung bietet den Kunden eines Zulieferers in mehrfacher Hinsicht Vorteile:
Insgesamt demonstriert die Erlangung der CMMI Level 3-Zertifizierung das Engagement eines Zulieferers für die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen sowie für die Verbesserung von Prozessen, was den Kunden durch erhöhte Konsistenz, Qualität, Risikominderung und langfristiges Erfolgspotenzial zugute kommt.
„Es geht darum, eine Organisation in die Lage zu versetzen, gewerkeübergreifend zusammenzuarbeiten, Mechanik, Elektrik und Software“, sagt Poul Sloth.
Er fährt fort, indem er darauf hinweist, dass es für einen Kunden von großem Vorteil ist, seine Software und andere Produkte von demselben Lieferanten zu beziehen.
„Es vereinfacht alles, weil die Implementierung des CMMI so erfolgte, dass alles innerhalb des gesamten Projekts synchronisiert wird. Mechanische, elektrische und andere Produkte durchlaufen die gleichen Überprüfungen. Ein Kunde muss nicht einen Plan von Unternehmen A mit einem von Unternehmen B abgleichen und eine Art Übersetzung vornehmen. Alles ist durchgängig miteinander verbunden.“
Organisationen, die erfolgreich die CMMI-Zertifizierung Level 3 erreichen, demonstrieren ein hohes Maß an Engagement für Qualität, Prozessverbesserung und Kundenzufriedenheit, aber der Prozess erfordert eine erhebliche Investition an Zeit, Ressourcen und Aufwand.
Ein CMMI Level 3-Lieferant kann seinen Kunden ein höheres Maß an Vertrauen in seine Fähigkeit bieten, konsistent hochwertige Software- und Systems-Ingenieurleistung zu erbringen. Dies kann auch einen Wettbewerbsvorteil in einem überfüllten Markt darstellen, da es das Engagement eines Lieferanten für Qualität und Prozessverbesserung demonstriert.
