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Asistencia a distancia

Nosotros, como fabricantes de máquinas y proveedores de servicios, hemos desarrollado soluciones para dar soporte a distancia a las actividades en curso de nuestros clientes, como la reconstrucción, el mantenimiento y la conservación.

Asistencia virtual por vídeo

La asistencia virtual remota de los especialistas de FAM contribuye de forma significativa a aumentar la disponibilidad de máquinas e instalaciones. Además, se evitan largos tiempos de desplazamiento y espera. Nuestros socios in situ pueden recibir asistencia por vídeo desde la sede central de Magdeburgo o desde nuestras bases en todo el mundo. Por ejemplo, mediante el desmontaje de componentes críticos de la planta.

Nuestra gama de servicios

El espectro de nuestras soluciones y posibilidades de mantenimiento remoto es muy amplio. Ofrecemos nuestra valiosa experiencia en

  • inspecciones virtuales
  • apoyo a las medidas de reparación
  • resolución de problemas
  • soporte de video
  • formación

a través de casi todas las soluciones de comunicación comunes.

Tus ventajas
  • integración/colaboración directa de los especialistas en productos o sistemas necesarios
  • “Asistencia personalizada” para identificar y evitar posibles obstáculos en una fase temprana
  • mejor comunicación y, por lo tanto, mejor comprensión de los procesos de servicio entre el cliente
  • ahorro de costes gracias a la aceleración de los procedimientos de servicio y, por lo tanto, a métodos de trabajo más eficientes

Your Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Customer Support proactivo para su sector

Nuestro soporte va más allá de lo estándar: es una colaboración creada para durar. Respaldados por una red mundial de centros de servicio regionales, estamos contigo durante todo el ciclo de vida de tus sistemas y activos, comprendiendo tus necesidades exclusivas para garantizar la máxima fiabilidad y eficacia.

Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ser su Partner of Choice.

Más información

Our digital products and services

Smart Bulk Material Handling
Soluciones remotas
Ingenieria Digital

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Como uno de los principales proveedores, FAM Minerals & Mining GmbH ofrece máquinas a lo largo de toda la cadena de transporte de materiales a granel.