El sector de CEP ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. De hecho, ha estado en un estado de disrupción, causada principalmente por dos factores clave: el auge del comercio electrónico y las cambiantes expectativas de los clientes. ¿Qué podemos esperar en el futuro para el sector y cuáles son las tendencias que observamos en el sector de CEP?
Descargo de responsabilidad: este texto se escribió originalmente en inglés y se tradujo mediante inteligencia artificial.
Se prevé que el enorme crecimiento que hemos visto en el sector de CEP en los últimos años continúe, lo que representa una gran oportunidad para el sector.
Si bien el crecimiento puede no ser tan significativo como el que vimos durante la COVID-19, algunos sugieren que el crecimiento esperado alcance los 519 600 millones de dólares estadounidenses en 2027. Gran parte de este crecimiento ha sido impulsado por el auge del comercio electrónico. Incluso antes de la pandemia de COVID-19, había surgido un nuevo comportamiento de compra, tanto en el lado B2C como en el B2B.
Tanto los consumidores finales como los clientes industriales esperan recibir los envíos más rápido, con más flexibilidad y a un precio más bajo. Esta es una tendencia de CEP que probablemente seguiremos viendo.
En el lado B2C, se ha hecho evidente que a los consumidores en línea no les importa quién entrega sus productos, siempre y cuando los reciban de forma rápida, económica y fiable. Los consumidores han estado buscando una entrega flexible en términos de cuándo y dónde reciben sus artículos de compra.
Han pasado 20 años desde que Amazon introdujo el concepto de envío gratuito, que ahora se ha convertido en una piedra angular de las ventas de comercio electrónico. Los consumidores esperan el envío gratuito y solo están dispuestos a pagar una prima por una entrega más rápida y artículos de alto valor. La fijación de precios dinámica para los paquetes es inaceptable, ya que los clientes esperan pagar lo mismo por los gastos de envío, independientemente de la temporada.
El ámbito B2B no ha sido diferente. Los clientes industriales han estado bajo presión en términos de eficiencia operativa, rentabilidad y rendimiento. Ellos también han esperado un tiempo de comercialización más rápido, menores tasas de defectos y productos personalizados. En algunas industrias manufactureras, el ritmo de cambio de las expectativas de los clientes ha sido incluso más rápido que el del consumidor final privado.
No cabe duda de que la pandemia ha acelerado esta transformación. Los clientes continuaron con su comportamiento de compra en línea y aquellos que rara vez compraban en línea lo convirtieron en un canal común.
Según Research and Markets, el informe de 2022 muestra una mayor preferencia de los consumidores por comprar en línea a través de varios portales de comercio electrónico, lo que está impulsando el crecimiento del mercado. El comercio electrónico transfronterizo mundial está creciendo, lo que se traduce en un aumento del número de paquetes enviados en todo el mundo, lo que también impulsa el mercado de CEP.
El segmento B2C también fue testigo de impactos beneficiosos como resultado de la COVID-19, que se prevé que continúen durante los próximos años. El desarrollo del comercio transfronterizo, especialmente en las naciones emergentes, también ha mejorado la adopción del comercio internacional y los envíos B2C.
Para el sector de CEP, ciertos actores querrán aprovechar esta tendencia de crecimiento continuo. Pero no estará exento de desafíos. Entre ellos se encuentran:
El sector de CEP necesita operar de forma extremadamente eficiente para mantenerse al día con las demandas del mercado.
La digitalización de sus procesos será el camino a seguir para que las empresas de CEP operen con eficiencia y precisión en un sector cada vez más complicado.
La digitalización es un término general para una serie de diferentes herramientas de trabajo y metodología estructurada. En el sector de CEP, implica la captura de datos, el análisis de datos y utiliza la información proporcionada por los datos para mejorar el procesamiento de paquetes y las operaciones de los sistemas de clasificación.
Algunos ejemplos de servicios de digitalización valiosos son:
El sector de CEP buscará comprender y obtener valor de los datos cada vez más para satisfacer las demandas del comercio electrónico y las expectativas de los clientes. De hecho, los expertos del sector predicen que la digitalización cambiará la forma en que operan los centros de distribución y que, en un plazo de 10 a 20 años, todo el sector de CEP se transformará.
El primer paso que la mayoría de los operadores de CEP ya están dando para comenzar a digitalizar sus operaciones es establecer una estructura de recopilación de datos. Para las empresas de CEP, la recopilación de datos generalmente se realiza a través de:
Una vez que se hayan recopilado los datos, las empresas de CEP comenzarán a aplicar niveles más avanzados de análisis de datos para ayudar a perfeccionar sus operaciones y reducir los costes.
Estos niveles representan diferentes niveles de madurez de los datos, aunque los centros de distribución obtendrán beneficios de todos los niveles de madurez de los datos. Convertirse en operaciones digitales de pleno derecho no sucederá de la noche a la mañana para el sector de CEP, sino que probablemente se implementará paso a paso.
Dando un paso a la vez:
Como se mencionó, la recopilación de datos es el primer paso en el proceso de digitalización.
El objetivo del análisis descriptivo es comprender con precisión lo que sucedió, pero no por qué sucedió. Es una exposición retrospectiva de todos los hechos sin conectar ninguno de los puntos.
Si un centro de distribución experimenta un aumento de las averías, por ejemplo, el análisis descriptivo le informará sobre dónde se produjeron los fallos en el sistema de clasificación, el equipo que se vio afectado, el momento en que se produjeron los fallos y las cantidades y tipos de paquetes que pasaron por el sistema antes y durante el fallo.
En lugar de simplemente indicar lo que sucedió, el análisis de diagnóstico explica por qué, comparando los datos nuevos con los datos antiguos, observando las correlaciones e identificando los patrones. Un centro de distribución podría identificar, por ejemplo, que una combinación de volumen, embalaje de paquetes y tamaño de paquetes está causando que un equipo específico falle.
Los equipos de gestión pueden entonces tomar decisiones basadas en datos sobre cómo estructurar mejor los procesos de clasificación o asignar operadores para mantener flujos específicos. Los operadores también pueden reaccionar cuando se cumplen las condiciones predeterminadas digitales en lugar de responder una vez que se producen las averías.
Con el tiempo y con una recopilación de datos, los algoritmos pueden comenzar a predecir lo que es probable que suceda, basándose en tendencias y actividades, como conductos llenos, duraciones, manipulación manual, conductos de descarga y capacidad perdida. Los operadores de CEP pueden pasar de procesos operativos reactivos a proactivos, pasando de un enfoque de mantenimiento basado en el calendario a la identificación de elementos y componentes que deben inspeccionarse, por ejemplo.
Al implementar el bucle de retroalimentación correcto, el sistema comienza a recomendar qué acción tomar para eliminar cualquier problema futuro potencial. Por lo tanto, si los conductos se están llenando, recomendará que se abra un conducto de al lado para evitar la recirculación o incluso recomendará la prioridad en la que vaciar los conductos para que el centro de CEP siempre sepa que necesita vaciarlos en este orden para ser más eficiente y evitar en la medida de lo posible que cualquier conducto se llene.
Dependiendo del nivel de autonomía elegido, el sistema puede proponer una acción, informar sobre una acción que se ha tomado o simplemente llevar a cabo la acción de forma autónoma.
A través del análisis de datos, las empresas de CEP también harán un mayor uso de los ‘gemelos digitales’, o copias digitales de sus sistemas físicos para realizar la optimización en tiempo real. Al replicar las operaciones en un entorno digital, como las rutas, la clasificación y la recogida, los operadores planificarán los cambios de red y las transformaciones más amplias de forma más eficaz. Los gemelos digitales también se utilizarán para corregir el rumbo de las operaciones, tanto en tiempo real como con fines predictivos.
El gemelo digital también permitirá a los operadores comprender las opciones y los escenarios, así como el probable impacto de cientos de millones de dólares en decisiones de CAPEX antes de realizar inversiones.
El continuo crecimiento del comercio electrónico y los comportamientos de los clientes en línea ofrecen una perspectiva positiva para el sector de CEP. Pero el crecimiento siempre va acompañado de desafíos en términos de mantenerse al día con las demandas y expectativas de los clientes. En términos de optimización de las operaciones de CEP para hacer frente al crecimiento del volumen de paquetes manteniendo la rentabilidad, BEUMER Group predice que la tendencia número uno en el sector de CEP será la digitalización, y es probable que facilite el camino a seguir. Aquellos actores que aprovechen los datos que ya tienen disponibles a través de sus procesos diarios, estarán en una mejor posición para optimizar sus operaciones de forma más rentable.
