El Internet of Postal Things (IoPT) podría ayudar a las empresas de CEP a generar eficiencias operativas, desarrollar nuevos servicios y modelos de negocio y mejorar la experiencia del cliente, pero ¿es realmente alcanzable la promesa de una red totalmente conectada?
Descargo de responsabilidad: este texto se escribió originalmente en inglés y se tradujo mediante inteligencia artificial.
Hay más dispositivos conectados a Internet en el mundo que personas. La explosión de la conectividad tiene el potencial de ser transformadora no solo para los humanos, sino también para las empresas y los sectores.
Esta mayor conectividad se denomina a menudo Internet of Things (IoT) y se refiere a la interconexión de redes de objetos físicos integrados con sensores digitales que pueden recopilar, transmitir y actuar sobre una amplia variedad de datos.
El IoT puede crear valor real para las organizaciones que lo adoptan estratégicamente para controlar y gestionar mejor los activos, aumentar la eficiencia, reducir los costes, generar nuevos ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
La ampliación del Internet of Things al ámbito de la entrega de correo y paquetería también puede revolucionar la forma en que operan los servicios postales, de mensajería y exprés.
El Internet of Postal Things (IoPT) podría ayudar a las empresas de CEP a generar eficiencias operativas, desarrollar nuevos servicios y modelos de negocio y mejorar la experiencia del cliente. El IoPT prevé un futuro en el que los buzones inteligentes, los vehículos conectados y el análisis de datos en tiempo real se unan para crear una red de mensajería, exprés y paquetería más receptiva, eficiente y centrada en el cliente.
A medida que las expectativas de los consumidores de entregas más rápidas y fiables siguen aumentando, los métodos tradicionales de gestión de las operaciones postales son cada vez más inadecuados. La necesidad de un sistema más inteligente e interconectado es más apremiante que nunca. El IoPT representa una evolución significativa en el sector de la logística postal y de paquetería, haciéndolo más inteligente, más conectado y más en sintonía con las exigencias de los consumidores modernos.
Este artículo explora cómo el sector de CEP puede adoptar el IoPT y qué promesas encierra en el desarrollo de una red conectada e inteligente que pronto podría convertirse en el estándar del sector.
El Internet of Postal Things es un concepto que extiende el Internet of Things (IoT) al sector de la mensajería, exprés y paquetería. Implica la integración de varios dispositivos conectados a Internet, sensores y análisis de datos en el sistema postal para mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad general del servicio de las operaciones de mensajería, exprés o paquetería.
Los componentes clave del IoPT incluyen objetos físicos como:
Según Christian Østergaard, Lead Visionary y Senior Group Strategist de IT-production/IoT/AI en PostNord, el uso de tecnologías como el IoPT puede tener un impacto significativo en el sector de CEP en los próximos años.
“La combinación de nuestros propios datos operativos con datos demográficos, como los comportamientos en diferentes áreas, puede ofrecerle una optimización general. El potencial de mejora de los procesos gracias a la interconectividad y al uso automatizado de los datos es enorme”, afirma.
Sin embargo, la implementación del IoPT de forma generalizada en una empresa de CEP es una tarea ardua. Uno de los principales retos de la adopción del IoPT en el sector de CEP es la complejidad de integrar las nuevas tecnologías en los sistemas existentes.
Østergaard está de acuerdo en que esta conectividad orquestada del IoPT en el sector de CEP es muy ambiciosa. Pero se está convirtiendo en una posibilidad porque los avances en la inteligencia del software se están moviendo más rápido y la tecnología es cada vez más asequible.
Muchas empresas de CEP se inclinan más por centrarse en la mejora de los controles internos a través de sistemas de alto nivel que gestionan sus redes, lo que puede parecer más manejable y al alcance de la mano. Por lo tanto, el enfoque más accesible podría ser, en primer lugar, examinar una red de paquetería dinámica que integre los últimos avances en automatización, software e inteligencia artificial para conectar, automatizar y optimizar el proceso de entrega en toda la red del operador de CEP, desde el punto de envío hasta la puerta del consumidor.
El Internet of Postal Things podría ayudar a las empresas de CEP a generar eficiencias operativas, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevos servicios y modelos de negocio.
La interconexión de la red de paquetería puede ofrecer un sinfín de oportunidades para nuevas aplicaciones más inteligentes, especialmente en las áreas de entrega, transporte y logística, gestión de edificios y servicios gubernamentales.
El Internet of Postal Things ofrece una multitud de ventajas que pueden mejorar significativamente el sector postal y logístico:
Sin embargo, la implementación del IoPT no está exenta de desafíos:
La idea de vincular estos sistemas controlados internamente a una red más amplia de sistemas gestionados «externamente», como propone el IoPT, puede parecer abrumadora. Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, los costes de integración y la complejidad de la gestión simultánea de factores internos y externos complican aún más la adopción del IoPT.
A pesar de estos desafíos, la creciente disponibilidad y asequibilidad de las tecnologías avanzadas, como los sensores, la IA y el análisis de big data, sugieren que las empresas de CEP pueden estar más cerca de lo que creen de hacer realidad el potencial del IoPT.
Aunque ninguna empresa ha hecho realidad plenamente la visión de un Internet of Postal Things integral, muchas empresas líderes de logística y mensajería están implementando componentes clave del IoPT.
Estas empresas están utilizando partes de la tecnología IoT para mejorar el seguimiento, optimizar las rutas, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la entrega segura de artículos sensibles.
Hemos recopilado algunos ejemplos de empresas que están dando grandes pasos hacia un futuro sector de CEP basado en el Internet of Postal Things:
El Internet of Postal Things representa una transformación significativa en el sector de la paquetería y la logística al integrar las tecnologías IoT para optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Con dispositivos inteligentes como buzones conectados, seguimiento en tiempo real y análisis de datos, el IoPT ofrece oportunidades para una mejor optimización de las rutas, la sostenibilidad y la fiabilidad del servicio.
Aunque siguen existiendo desafíos como la privacidad, la seguridad y la integración de sistemas, empresas como UPS, FedEx y Amazon ya están avanzando hacia la realización del potencial del IoPT.
La implementación del IoPT pronto podría convertirse en un estándar del sector, dando forma a una red de entrega más inteligente y conectada.
