Por BEUMER Group
Para afrontar la transformación que han supuesto los aumentos repentinos del comercio electrónico, las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP) se ven obligadas a mantenerse al día de las novedades.
Desafíos para adaptarse a los impulsos actuales del comercio electrónico
Christopher Kernhan es socio director de la consultora de gestión global Pacific Consulting Group y es un consultor líder del sector de la logística. Sobre la transformación del comercio electrónico, afirma:
«Ya no basta con centrarse en pequeñas mejoras de optimización en una red diseñada para operaciones estables, casi estáticas, cuando se opera en un mundo dinámico, tanto estructuralmente como en términos del ritmo de crecimiento».
Los cambios en el comercio electrónico no se producen solo de año en año, sino de mes en mes, afirma Kernahan.
«Los operadores en línea con nuevas ofertas de productos están estudiando nuevos modos de contratación y ejecución de la entrega. La entrega de alimentos frescos durante la pandemia fue un caso concreto: los operadores postales de paquetería tradicionales no solían tener capacidades para gestionar la cadena de frío, pero tuvieron que adaptarse sobre la marcha».
– Christopher Kernahan, socio director de Pacific Consulting Group
Al mismo tiempo, las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP) se enfrentan a la competencia de empresas emergentes y dinámicas que quieren superar los límites de lo que las innovaciones tecnológicas pueden ofrecer, simplemente porque los clientes lo exigen y no entienden por qué los operadores tradicionales no pueden ofrecerlo. La transformación implica un enorme cambio de mentalidad para las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP).
Dinámicas geográficas cambiantes
Otro desafío es el impacto geográfico que el comercio electrónico ha tenido en la distribución y cómo deben responder los centros de distribución y los nodos logísticos. Brian Hansen de BEUMER Group explica:
«Mientras que en el pasado las grandes ciudades con poblaciones densas impulsaban el crecimiento del comercio electrónico, la pandemia extendió la transformación del comercio electrónico de forma más amplia, geográficamente. Esto obligó a las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP) a replantearse no solo su capacidad, sino también cómo construir su infraestructura para satisfacer esta demanda».
No está claro si esta tendencia se mantendrá en todos los países, pero sin duda es una evolución que podría ser un reto para las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP) en los próximos años. Sobre todo porque muchas ciudades no ven con buenos ojos la idea de que grandes camiones diésel las atraviesen.
Obstáculos para las empresas postales y de paquetería nacionales
Estos desafíos pueden ser especialmente difíciles de superar para las empresas postales y de paquetería nacionales. Si bien la transformación digital se ha convertido en una prioridad estratégica, adaptar su cultura y estrategia organizativas a las necesidades de la economía digital puede ser más difícil. Esto se debe a que las empresas postales y de paquetería nacionales tienden a mostrar una infraestructura postal diferente, así como diferentes habilidades y patrones de empleo.
Pero si bien los centros comerciales tienen la ventaja de poder realizar cambios más rápido, las empresas postales nacionales tienen la importante ventaja de tener ya la última milla en su lugar: su contacto con el consumidor final está bien establecido. Las organizaciones nacionales podrán aprovechar esta ventaja en esta fase de producción tan importante y la pregunta sigue siendo qué entidad se moverá más rápido o mejor para cubrirlo todo.
Oportunidades para el desarrollo y el avance empresarial
Si estos son los desafíos a los que se enfrenta el sector de la mensajería urgente y paquetería (CEP), ¿dónde están las oportunidades para mantenerse a la vanguardia? Según Christopher Kernahan, socio director de Pacific Consulting Group, el crecimiento del comercio electrónico (en particular, la demanda de entregas «con plazos definidos» o «al día siguiente») ha permitido a las empresas de mensajería urgente y paquetería (CEP) realizar la transición crucial de operaciones con gran volumen de correo a operaciones con gran volumen de paquetería, lo que resulta financieramente viable y permite vislumbrar un futuro real para sus negocios.
Todos los operadores de mensajería urgente y paquetería (CEP) pueden aprovechar este tipo de oportunidades que ofrece la tecnología, afirma Kernahan. Pueden captar una mayor parte del crecimiento del comercio electrónico, facilitando el acceso a los clientes y proporcionando a su vez a sus plantillas hojas de ruta para el futuro.
Singapore Post pasa del correo a los paquetes
Singapore Post ha instalado buzones de recogida de paquetes avanzados en algunos de los principales edificios de apartamentos residenciales de Singapur. Sus trabajadores postales han pasado de ser oficiales de entrega de correo a técnicos de buzones, convirtiéndose en técnicos de máquinas de primera línea, lo que genera una mayor eficiencia para Singapore Post y hace que sus empleados se sientan parte del crecimiento del negocio, en lugar de parte de su declive.
