Ya sea en ferias, conferencias o eventos del sector, estamos presentes regularmente para presentar nuestras soluciones y buscar un intercambio directo con usted.
Como empresa independiente y familiar, BEUMER Group está profundamente comprometida con los principios del desarrollo sostenible. Gracias a sólidas alianzas, hemos desarrollado un profundo conocimiento de las cuestiones de sostenibilidad de nuestras industrias clave y permitimos a nuestros socios alcanzar sus objetivos y metas de sostenibilidad.
Nuestros servicios de Customer Support están diseñados pensando en usted, ofreciendo algo más que soporte tradicional. Nos comprometemos a construir una asociación sostenible y duradera, permaneciendo a su lado durante todo el ciclo de vida de sus sistemas y activos. Nos centramos en ser un socio fiable, dedicado a comprender su estrategia, modelo de negocio y necesidades operativas.
Ya sea en tiempos buenos o difíciles, puede contar con nosotros para apoyarle en cada paso del camino.
Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ser su Partner of Choice.
Mejore su producción y la disponibilidad de su sistema con nuestro Customer Diagnostic Center (CDC). Le proporcionamos soporte de diagnóstico digital y basado en datos, adaptado a sus necesidades. Nuestro objetivo es optimizar el rendimiento de su sitio, ya sea in situ o de forma remota, mediante la recopilación, el análisis y el aprovechamiento de los datos de los equipos y la producción.
Con datos y experiencia, anticipamos posibles problemas y tomamos medidas proactivas para prevenirlos, garantizando que siempre tenga una operación continua. Nuestros servicios están diseñados para alinearse con sus requisitos empresariales únicos, ofreciendo soluciones que aseguran, previenen y mejoran cada parte de su operación.
Ensure: Le ayudamos a mantener el funcionamiento ininterrumpido de la máquina, abordando los complejos retos de la maquinaria y el software con eficacia.
Prevent: Anticipamos y evitamos los tiempos de inactividad no planificados, salvaguardando su productividad.
Improve: Elevamos el rendimiento, tanto en la maquinaria como en el personal, para ayudarle a alcanzar sus objetivos estratégicos.
Asóciese con nosotros para desbloquear todo el potencial de su operación a través de conocimientos basados en datos y soporte proactivo.
NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE DE DIAGNÓSTICO
Los datos de múltiples fuentes proporcionan una visión de 360° del estado de su sistema. Nuestros paneles de control visualizan las métricas clave de rendimiento, ofreciendo información y diagnósticos en tiempo real para mejorar la eficiencia, optimizar las decisiones e impulsar el rendimiento operativo.
Nuestro servicio de asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, le conecta directamente con ingenieros expertos que resuelven los problemas de hardware y software de forma remota. Con números locales dedicados, garantizamos una asistencia inmediata y adaptada culturalmente hasta que su problema se resuelva por completo, en cualquier momento y lugar.
Nuestro Centro de Monitorización Global supervisa continuamente sus sistemas en tiempo real, detectando anomalías y tomando medidas proactivas para prevenir problemas. Garantizamos su funcionamiento abordando los posibles riesgos, como los cuellos de botella en el rendimiento, la carga del servidor o los fallos de los equipos, antes de que se agraven.
Ofrecemos una ciberseguridad integral mediante la supervisión, las pruebas y la actualización de sus sistemas. Garantizamos la gestión de parches, las actualizaciones de firmware y las protecciones antivirus, al tiempo que realizamos inspecciones físicas y detección de vulnerabilidades para evitar interrupciones y salvaguardar su negocio.
Soporte del ciclo de vida
Maximice el valor y la eficiencia de su negocio con un soporte integral del ciclo de vida del sistema. Asegúrese de que su equipo rinde de forma óptima y dura más tiempo con nuestro servicio de soporte del ciclo de vida. Ofrecemos soluciones a medida que le dejan seguro y maximizan su retorno de la inversión.
Nuestros expertos trabajan en una red global dedicada que comparte conocimientos y mejores prácticas de diversos sectores, todo ello en su beneficio. Desde la formación y el asesoramiento de expertos hasta las soluciones de piezas de repuesto fiables y oportunas, garantizamos que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Nuestras actualizaciones de rendimiento mantienen sus productos y sistemas al día con las últimas mejoras de hardware, software y automatización.
Le apoyamos en cada paso del camino, abarcando todo el ciclo de vida de sus equipos instalados para ayudarle a lograr una mayor eficiencia y éxito.
NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE DEL CICLO DE VIDA
Garantizar el máximo tiempo de actividad operativa requiere un personal bien formado. Ofrecemos formación a medida para el personal de servicio y mantenimiento, ya sea in situ o en las instalaciones de BEUMER en todo el mundo. Para satisfacer eficazmente sus necesidades operativas específicas, nuestra formación se adapta a su negocio concreto.
Nuestras soluciones de piezas a medida garantizan una cadena de suministro global fiable para piezas y garantía, entregando repuestos de alta calidad a tiempo. Ofrecemos garantías ampliadas, almacenamiento estratégico y soporte del ciclo de vida, minimizando el riesgo y maximizando la eficiencia operativa.
Mejoramos sus equipos, proporcionados por nosotros o por otros, con actualizaciones relevantes. Nuestros ingenieros expertos optimizan el rendimiento, reducen el consumo de energía y prolongan la vida útil de su tecnología, garantizando la sostenibilidad y la preparación del sistema para el futuro.
Mejoramos la disponibilidad de sus sistemas con una supervisión proactiva, un software inteligente y un soporte del ciclo de vida. Nuestras soluciones de software, impulsadas por la inteligencia empresarial y las actualizaciones de TI, le ayudan a destacar en la intralogística, añadiendo un valor significativo y satisfaciendo las demandas cambiantes del mercado.
Soporte in situ
Nuestro programa integral y flexible de soporte in situ está diseñado pensando en su negocio, garantizando que siempre estemos disponibles cuando nos necesite. Adaptada para satisfacer sus requisitos específicos, nuestra red global de expertos ofrece una asistencia rápida y fiable para maximizar su rendimiento operativo.
Tanto si necesita una rápida resolución de problemas, inspecciones y mantenimiento programados, servicios de asesoramiento experto o un equipo dedicado permanentemente in situ, le proporcionamos profesionales con una amplia experiencia para apoyar su éxito. También mejoramos nuestro soporte con soluciones analíticas avanzadas, asociándonos con usted para identificar el modelo de soporte más eficaz y valioso para su operación.
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NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE IN SITU
Con nuestro programa de socios de O&M, obtendrá soporte técnico y operativo experto in situ. Nuestros ingenieros se encargan del mantenimiento y el funcionamiento completos de sus sistemas, para que usted pueda centrarse en lo que más importa: el crecimiento de su negocio principal.
Proporcionamos técnicos cualificados para reparaciones in situ, mantenimiento preventivo e inspecciones de sistemas en todo el mundo. Como parte de una red mundial, nuestros expertos se adhieren a las normas del sector, garantizando un servicio de alta calidad que incluye informes detallados y recomendaciones para mantener el rendimiento a largo plazo de su sistema.
Con una amplia experiencia y una planificación cuidadosa, nuestros especialistas garantizan una instalación y una puesta en marcha perfectas de su producto o sistema. Concluimos con el soporte operativo y la entrega, garantizando una transición fluida y segura para que su equipo opere con confianza.
En un mundo de ritmo rápido, garantizamos la fiabilidad de sus sistemas con un soporte de emergencia in situ rápido cuando sea necesario. Nuestro equipo de expertos minimiza el tiempo de inactividad, protegiendo sus ingresos, su productividad y la reputación de su marca. Nos comprometemos a mantener el buen funcionamiento de sus operaciones.
Nuestro compromiso con el desarrollo sostenibleComo empresa independiente y familiar, BEUMER Group está profundamente comprometida con los principios del desarrollo sostenible. Gracias a sólidas alianzas, hemos desarrollado un profundo conocimiento de las cuestiones de sostenibilidad de nuestras industrias clave y permitimos a nuestros socios alcanzar sus objetivos y metas de sostenibilidad.Más información
