Nuestros técnicos y especialistas de soporte están disponibles 24/7 para responder con rapidez ante incidencias imprevistas, minimizando el período muerto y ayudándole a mantener la disponibilidad del sistema.
Acceso inmediato a los equipos de soporte para incidencias técnicas urgentes.
Técnicos de campo cualificados desplegados rápidamente cuando el soporte remoto no es suficiente.
El análisis en tiempo real ayuda a identificar la incidencia y a preparar la solución adecuada.
Acceso a componentes críticos a través de la red logística global de BEUMER.
Cuando se produce una incidencia, el tiempo de reacción es fundamental. Nuestro proceso de asistencia de emergencia comienza con el acceso directo a nuestra línea directa 24/7, donde el personal de soporte y los ingenieros trabajan para evaluar la situación. Si es necesario, se desplaza un técnico de BEUMER a sus instalaciones con las herramientas, los conocimientos y los repuestos necesarios.
Trabajamos directamente con los responsables de sus instalaciones, los técnicos de servicio y los responsables técnicos para reducir el período muerto y restablecer unas operaciones seguras y estables.
Llamada de emergencia
Evaluación rápida
Despliegue cualificado
Resolución & informes
„Los clientes no solo necesitan una respuesta inmediata; necesitan la experiencia adecuada en el momento adecuado. Eso es lo que nuestros equipos de emergencia están formados para ofrecer.“
Estos son solo algunos de los resultados a largo plazo que nuestros clientes obtienen con nuestra asistencia de emergencia:
Reducción del período muerto
Tiempos de reacción rápidos y una resolución de incidencias específica permiten que los sistemas vuelvan a funcionar antes.
Técnicos preparados
Los equipos de campo llegan con las herramientas, las competencias y los repuestos para resolver el problema.
Mayor seguridad
Los riesgos se gestionan rápidamente para reducir el peligro para las personas y los equipos.
Mayor cumplimiento
Los informes y la documentación en tiempo real ayudan a cumplir los estándares operativos.
Costes más previsibles
Evite reparaciones importantes con una intervención a tiempo y mejores datos para la planificación.
Mayor confianza en las operaciones
Un soporte fiable reduce la incertidumbre y ayuda a mantener la continuidad de la producción.
Head of Site Integration
